Багато користувачів ноутбуків HP у Windows 10 та Windows 11 стикаються з проблемами при використанні гарячих клавіш. Замість того, щоб працювати належним чином, при натисканні певних комбінацій клавіш з’являється порожнє вікно або повідомлення про помилку. У більшості випадків ця проблема пов’язана з HP Hotkey Support – службою, яка керує функціональними клавішами на пристроях HP.
У цій статті ми детально розглянемо, як правильно виправити проблему, встановивши відповідний драйвер та відключивши службу, що викликає помилку.
Крок 1: Видалення та оновлення драйвера HP Hotkey Support
Перш за все, проблема може виникати через неправильний або застарілий драйвер. Щоб виправити це, необхідно перевстановити драйвер HP Hotkey Support.
1. Видалення старого драйвера
- Натисніть Win + X та виберіть Диспетчер пристроїв.
- Перейдіть до розділу Клавіатури або Пристрої системи.
- Знайдіть HP Hotkey Support (може бути позначено як HP Hotkeys або подібним чином).
- Клацніть правою кнопкою миші та виберіть Видалити пристрій.
- Поставте галочку на Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою та натисніть OK.
- Перезавантажте ноутбук.
2. Завантаження та встановлення нового драйвера
Після видалення старого драйвера необхідно встановити оновлену версію.
- Завантажте універсальний драйвер з сайту HP:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91903.exe - Запустіть завантажений файл і дотримуйтеся інструкцій для встановлення.
- Після встановлення перезавантажте ноутбук.
Крок 2: Відключення служби HP Hotkey UWP
Якщо після оновлення драйвера проблема не зникла, це може бути пов’язано зі службою HP Hotkey UWP Service, яка інколи працює некоректно, викликаючи появу порожнього вікна або помилки.
1. Відключення служби через Диспетчер завдань
- Натисніть Ctrl + Shift + Esc, щоб відкрити Диспетчер завдань.
- Перейдіть у вкладку Автозавантаження.
- Знайдіть HP Hotkey UWP Service.
- Виберіть її та натисніть Вимкнути.
2. Відключення служби через Служби Windows
- Натисніть Win + R, введіть services.msc та натисніть Enter.
- Знайдіть у списку HP Hotkey UWP Service.
- Двічі клацніть на службу, щоб відкрити її параметри.
- У розділі Тип запуску виберіть Вимкнено.
- Натисніть Зупинити, якщо вона працює, а потім ОК.
Після цього проблема з порожнім вікном або повідомленням про помилку більше не повинна виникати.
Детальна відеоінструкція
Висновок
Якщо у вас не працюють гарячі клавіші на ноутбуці HP у Windows 10 або 11, це може бути викликано несправною службою HP Hotkey Support або неправильним драйвером. Для вирішення проблеми слід:
✔ Перевстановити драйвер HP Hotkey Support
✔ Оновити драйвер з офіційного сайту HP
✔ Вимкнути службу HP Hotkey UWP Service
Після виконання цих дій гарячі клавіші повинні запрацювати коректно без появи зайвих вікон або помилок.